Política de Envio
"Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?"
Todas as encomendas Pelvini são processadas em 24 horas.
Austrália: 5-15 dias
Europa: 5-15 dias
Estados Unidos: 5-15 dias
Reino Unido: 5-15 dias
Canadá: 7-18 dias
Resto do mundo: 5-20 dias
Todas as encomendas incluem informações de rastreio após o envio. Fabricamos os produtos nós próprios, pelo que iremos resolver o seu problema.
"Como funciona o envio?"
Pelvini® trabalha com comerciantes de todo o mundo e artesãos de qualidade superior, de modo a oferecer-lhe os melhores preços e os produtos inovadores mais fantásticos. Isto significa que a sua encomenda é enviada de vários pontos do mundo. Os nossos métodos de envio para a maioria das expedições são USPS, FedEx e AuPOST.
Rastreio
Todas as encomendas são processadas com números de rastreio. Receberá um email com o número de rastreio quando a sua encomenda for expedida para o centro de triagem da transportadora.
Em algumas transportadoras, podem ser necessários vários dias para que as informações de rastreio sejam atualizadas no sistema. Se a sua encomenda foi feita há mais de 5 dias úteis e continua a não haver informações sobre o seu número de rastreio, contacte-nos.
Oferecemos-lhe, de forma conveniente, apoio por ticket e email 24/7/365. Estamos sempre a um email de distância e respondemos muito depressa. Contacte-nos se precisar de ajuda, estamos aqui para si..
"Como posso devolver um artigo?"
Consulte a nossa Política de Devolução. Se precisar de mais ajuda, envie-nos um email para info@pelvini.com
"Quanto tempo demoram a responder à minha mensagem?"
Esforçamo-nos por manter um dos tempos de resposta mais rápidos da web. Até ao momento, conseguimos atingir regularmente os nossos melhores resultados e responder aos pedidos em 1 a 2 horas, mas nem sempre somos perfeitos, por isso considere até 24 horas -- especialmente aos fins de semana ou em feriados. Garantimos um apoio ao cliente fantástico!