Zásady dopravy
„Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?“
Všetky objednávky Pelvini sa vybavujú do 24 hodín.
Austrália: 5 – 15 dní
Európa: 5 – 15 dní
Spojené štáty: 5 – 15 dní
Spojené kráľovstvo: 5 – 15 dní
Kanada: 7 – 18 dní
Zvyšok sveta: 5 – 20 dní
Všetky objednávky sa po odoslaní dodávajú s informáciami o sledovaní zásielky. Produkty vyrábame sami, takže váš problém vyriešime.
„Ako funguje doprava?“
Pelvini® spolupracuje s globálnymi obchodníkmi a špičkovými remeselníkmi, ktorí vyrábajú ručne, aby vám priniesol najlepšie ceny a najúžasnejšie inovatívne produkty. To znamená, že vaša objednávka sa odosiela z rôznych miest na svete. Pri väčšine našich zásielok využívame prepravcov USPS, FedEx a AuPOST.
Sledovanie zásielky
Všetky objednávky sa spracúvajú s číslami na sledovanie. E-mail s číslom na sledovanie dostanete vtedy, keď bude vaša objednávka odoslaná do triediaceho centra prepravcu.
Pri niektorých prepravných spoločnostiach môže trvať niekoľko dní, kým sa informácie o sledovaní v systéme aktualizujú. Ak bola vaša objednávka zadaná pred viac ako 5 pracovnými dňami a k číslu na sledovanie stále nie sú žiadne informácie, kontaktujte nás.
Pohodlne vám ponúkame podporu 24/7/365 prostredníctvom tiketov a e-mailu. Sme vám vždy na dosah jedného e-mailu a odpovedáme veľmi rýchlo. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás, sme tu pre vás..
„Ako môžem vrátiť položku?“
Pozrite si naše Zásady vrátenia tovaru. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, pošlite nám e-mail na adresu info@pelvini.com
„Ako dlho bude trvať, kým odpoviete na moju správu?“
Snažíme sa udržiavať jednu z najrýchlejších reakčných dôb na webe. Doteraz sa nám pravidelne darí dosahovať najlepšie výsledky a na dopyty odpovedáme do 1 – 2 hodín, no nie sme vždy dokonalí, preto počítajte až s 24 hodinami – najmä cez víkendy alebo sviatky. Zaručujeme úžasnú zákaznícku podporu!