Grąžinimo politika
Grąžinimo politika
Dėkojame, kad perkate Pelvini®
Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, mielai padėsime!
Grąžinimai
- Produktams, įsigytiems per specialias pardavimų akcijas arba su išskirtinėmis nuolaidomis, taip pat užsakymams, kuriuose yra trys ar daugiau prekių, taikoma grąžinimo politika apsiriboja 30 dienų nuo pristatymo datos. Deja, po šio laikotarpio negalime pasiūlyti pinigų grąžinimo ar keitimo.
- Mūsų grąžinimo politika galioja 30 dienų. Jei nuo prekės gavimo praėjo 30 dienų, deja, negalime pasiūlyti pinigų grąžinimo ar keitimo. (Pastaba: kai kuriems produktams gali būti taikomi 30 arba 90 dienų reklaminiai grąžinimo laikotarpiai. Tačiau tai netaikoma užsakymams, kuriuose yra 3 ar daugiau prekių, ar produktams, įsigytiems per specialias pardavimų akcijas arba su išskirtinėmis nuolaidomis.)
- Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota, tokios pat būklės, kokios ją gavote, ir originalioje pakuotėje.
- Prekė turi būti atsiųsta mums originalioje pakuotėje mūsų nurodytu adresu.
Visais užsakymo grąžinimo klausimais rašykite el. paštu info@pelvini.com
Pažeistos / trūkstamos prekės
Jei dėl kokios nors priežasties jūsų užsakymas atkeliavo pažeistas arba jame trūko prekių, mielai kuo greičiau atsiųsime pakaitinę prekę. Susisiekite su mūsų pagalbos komanda, kad pateiktumėte pretenziją dėl pažeistos / trūkstamos prekės. Rašydami mums el. laišką, į temos eilutę įrašykite Pretenzija dėl pažeistos / trūkstamos prekės, kad galėtume tuo pasirūpinti kuo greičiau!
Pavyzdinės situacijos
Jei mūsų siuntų vežėjas ar paštas negali patvirtinti, kad prekė buvo pristatyta, turite susisiekti su mumis ir apie tai pranešti – tuomet kuo greičiau organizuosime kitos prekės išsiuntimą arba pinigų grąžinimą.
Jei siunta buvo pristatyta tiksliai tuo adresu, kurį mums nurodė pirkėjas, o adresas buvo įvestas klaidingai, negalėsime būti atsakingi už šią klaidą.
Vis dėlto mums visada rūpi mūsų klientai, todėl jei ši klaida įvyko jūsų pusėje, stengsimės padėti, kad vis tiek gautumėte savo prekę su nuolaida! Tačiau tai priklauso nuo mūsų klientų aptarnavimo komandos sprendimo, todėl prašome dar kartą patikrinti pristatymo adresą kaskart, kai apmokėdami užsakymą įvedate savo duomenis. Jei manote, kad adresą nurodėte klaidingai, NEDELSDAMI SUSISIEKITE SU MUMIS, kad galėtume tai sutvarkyti prieš pradedant užsakymo apdorojimą.
Jei kurjeris jūsų siuntą pažymėjo kaip pristatytą, bet jos negavote, rekomenduojame tiesiogiai susisiekti su kurjerių tarnyba ir išspręsti šį klausimą. Kaip pardavėjai, mes neturime tiesioginės įtakos kurjerių įmonių veiklai.
Deja, negalime nustatyti tikslios šios situacijos priežasties. Galimi scenarijai:
- Siuntą galėjo priimti kitas asmuo pristatymo adresu.
- Siuntą galėjo pasiimti kaimynas.
- Siunta galėjo būti pavogta.
Pastaba: Negalime garantuoti jūsų buvimo vietos saugumo lygio, nes tai nuo mūsų nepriklauso. Siekdami išvengti tokių problemų, raginame pasirūpinti savo nuosavybės sauga ir apsvarstyti galimybę papildomam saugumui naudoti kameras.
Nors tokiais atvejais negalime pasiūlyti pinigų grąžinimo ar pakeitimo, vertiname savo klientus ir jų pasitenkinimą. Geros valios gestu galime pasiūlyti galimybę įsigyti produktą iš naujo su nuolaida.
Dėkojame už supratimą ir kviečiame kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą dėl tolesnės pagalbos ar klausimų.
Nedvejodami susisiekite su mumis bet kada – teikiame vieną geriausių klientų aptarnavimo paslaugų, kokias gali pasiūlyti internetinė parduotuvė! Taip pat didžiuojamės savo profesionalumu ir greitu atsakymo laiku su mūsų 24/7/365 pagalba el. paštu!
Pinigų grąžinimas
Gavę jūsų prekę (-es) aukščiau nurodytos būklės ir tvarka, nedelsdami apdorosime jūsų pinigų grąžinimą ir tuo metu jus informuosime. Pinigus grąžinsime tik tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atlikote pirkinį. Kai grąžinimas bus apdorotas, jis paprastai atsispindi jūsų mokėjimo sąskaitoje per 5–10 dienų, priklausomai nuo jūsų kortelės išdavėjo politikos.
Siuntimas
Už prekės grąžinimo siuntimo išlaidas atsakote jūs patys. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei jums grąžinami pinigai, grąžinimo siuntimo kaina bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos. Jei prekę įsigijote per nemokamo siuntimo akciją, vis tiek turėsite padengti būtinas prekės siuntimo išlaidas.
Išparduodamos prekės
Pinigai gali būti grąžinami tik už prekes pilna kaina, deja, už išparduodamas prekes pinigai negrąžinami ir jų negalima atšaukti. Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis adresu Store Email