배송 정책
"주문한 상품은 얼마나 걸려서 도착하나요?"
모든 Pelvini 주문은 24시간 이내에 처리됩니다.
호주: 5~15일
유럽: 5~15일
미국: 5~15일
영국: 5~15일
캐나다: 7~18일
기타 지역: 5~20일
모든 주문에는 발송 후 배송 추적 정보가 제공됩니다. 저희는 제품을 직접 제작하므로, 문제가 생기면 해결해 드리겠습니다.
"배송은 어떻게 이루어지나요?"
Pelvini® 는 고객님께 최고의 가격과 가장 멋진 혁신적인 제품을 제공하기 위해 전 세계 판매업체 및 최고 품질의 수공예 장인들과 협력합니다. 따라서 주문 상품은 전 세계 여러 곳에서 발송됩니다. 대부분의 배송은 USPS, FedEx, AuPOST를 이용합니다.
배송 추적
모든 주문에는 운송장 번호가 부여됩니다. 주문 상품이 택배사의 분류 센터로 발송되면 운송장 번호가 담긴 이메일을 받으실 수 있습니다.
일부 배송업체의 경우 시스템에 추적 정보가 업데이트되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다. 주문하신 지 영업일 기준 5일이 지났는데도 운송장 번호로 조회되는 정보가 없다면 저희에게 문의해 주세요.
연중무휴 24시간 티켓 및 이메일 지원을 편리하게 제공해 드립니다. 저희는 언제나 이메일 한 통 거리에 있으며 매우 빠르게 응답합니다. 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 저희가 함께하겠습니다.
"상품을 반품하려면 어떻게 하나요?"
반품 정책을 참고해 주세요. 추가 도움이 필요하시면 다음 이메일로 문의해 주세요: info@pelvini.com
"문의에 대한 답변은 얼마나 걸리나요?"
저희는 웹에서 가장 빠른 응답 시간을 유지하기 위해 노력합니다. 지금까지 대부분 1~2시간 이내에 문의에 답변해 왔지만, 항상 완벽할 수는 없으니 특히 주말이나 공휴일에는 최대 24시간까지 여유를 두고 기다려 주세요. 훌륭한 고객 지원을 약속드립니다!