配送ポリシー

「ご注文品は届くまでにどのくらいかかりますか?」

Pelvini のご注文は、すべて24時間以内に発送手配いたします。

オーストラリア:5〜15日
ヨーロッパ:5〜15日
アメリカ合衆国:5〜15日
イギリス:5〜15日
カナダ:7〜18日
その他の地域:5〜20日

ご注文品は発送後、追跡情報をご案内します。当社は商品を 自社で製造しているため、万が一の際も責任をもって解決いたします。

「配送はどのように行われますか?」

Pelvini® は、世界各地の販売パートナーや最高品質のハンドメイド職人と協力し、お求めやすい価格と革新的な商品をお届けしています。そのため、ご注文品は世界中の拠点から発送されます。主な配送方法は、USPS、FedEx、AuPOSTです。

追跡

すべてのご注文には追跡番号が発行されます。ご注文品が配送業者の仕分け施設に引き渡された時点で、追跡番号をメールでお知らせします。

配送会社によっては、システム上の追跡情報が更新されるまでに数日かかる場合があります。ご注文から5営業日以上経過しても追跡番号の情報が表示されない場合は、ご連絡ください。

年中無休24時間のチケット・メールサポートをご用意しております。いつでもメール1通でご連絡いただけ、迅速にお返事いたします。お困りの際はお気軽にご連絡ください。

「商品を返品するにはどうすればよいですか?」

返品ポリシーをご確認ください。さらにサポートが必要な場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください:info@pelvini.com

「メッセージへの返信にはどのくらいかかりますか?」

当社はウェブ上でも屈指の迅速な対応を心がけています。これまでのところ、お問い合わせには1〜2時間以内にお返事できていますが、常に完璧とは限りませんので、特に週末や祝日は最大24時間ほどお待ちください。素晴らしいカスタマーサポートをお約束します。