Πολιτική επιστροφών

Πολιτική επιστροφών

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Pelvini®

Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Επιστροφές

• Η πολιτική επιστροφών μας για προϊόντα που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια ειδικών προωθητικών εκστρατειών ή με αποκλειστικές εκπτώσεις, καθώς και για παραγγελίες τριών ή περισσότερων προϊόντων, περιορίζεται σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μετά το πέρας αυτής της περιόδου.

• Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. (Σημείωση: Για ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να βρείτε προωθητικές περιόδους επιστροφής 30 ή 90 ημερών. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει για παραγγελίες 3 ή περισσότερων προϊόντων, ή για προϊόντα που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια ειδικών προωθητικών εκστρατειών ή με αποκλειστικές εκπτώσεις.)
  
  
• Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν (ή τα προϊόντα) πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, και να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
  
  
• Το προϊόν πρέπει να μας αποσταλεί πίσω στην αρχική συσκευασία, στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.

Για κάθε ερώτημα σχετικά με την Επιστροφή παραγγελίας, στείλτε email στο info@pelvini.com

Κατεστραμμένα/Ελλιπή προϊόντα

Εάν για οποιονδήποτε λόγο η παραγγελία σας έφτασε κατεστραμμένη ή με ελλείψεις, θα χαρούμε να σας στείλουμε αντικατάσταση το συντομότερο δυνατό. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να υποβάλετε την Αίτηση για κατεστραμμένο/ελλιπές προϊόν. Όταν μας στέλνετε email, φροντίστε να συμπεριλάβετε στο θέμα τη φράση Αίτηση για κατεστραμμένο/ελλιπές προϊόν, ώστε να το χειριστούμε άμεσα!

Ενδεικτικά σενάρια

Εάν η εταιρεία μεταφοράς ή τα ταχυδρομεία δεν μπορούν να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν παραδόθηκε, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και να το αναφέρετε. Στη συνέχεια θα φροντίσουμε να σας στείλουμε νέο προϊόν ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα το συντομότερο δυνατό.

Εάν το δέμα παραδόθηκε στην ακριβή διεύθυνση που μας δήλωσε ο αγοραστής και η διεύθυνση αυτή είχε καταχωρηθεί λανθασμένα κατά λάθος, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για το λάθος αυτό.

Ωστόσο, φροντίζουμε πάντα τους πελάτες μας, οπότε εάν το λάθος οφείλεται σε εσάς, θα συνεργαστούμε μαζί σας ώστε να παραλάβετε το προϊόν σας με έκπτωση! Αυτό όμως εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας, γι' αυτό ελέγχετε ξανά τη διεύθυνση αποστολής κάθε φορά που καταχωρείτε τα στοιχεία σας στο ταμείο. Εάν πιστεύετε ότι κάνατε λάθος στη διεύθυνση, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ ΑΜΕΣΩΣ ώστε να το διορθώσουμε πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας.

Εάν η εταιρεία courier έχει σημειώσει το δέμα σας ως παραδομένο, αλλά δεν το έχετε παραλάβει, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία courier για την επίλυση του ζητήματος. Ως πωλητές, δεν έχουμε άμεσο έλεγχο στις δραστηριότητες των εταιρειών courier.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε τον ακριβή λόγο αυτής της κατάστασης. Πιθανά σενάρια περιλαμβάνουν:

• Το δέμα μπορεί να παραλήφθηκε από κάποιον άλλον στη διεύθυνση παράδοσης.
• Το δέμα μπορεί να παραλήφθηκε από γείτονα.
• Το δέμα μπορεί να κλάπηκε.

Σημείωση: Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε το επίπεδο ασφάλειας του χώρου σας, καθώς αυτό είναι εκτός του ελέγχου μας. Για την αποφυγή τέτοιων προβλημάτων, σας ενθαρρύνουμε να διασφαλίσετε την προστασία της ιδιοκτησίας σας και να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης καμερών για επιπλέον ασφάλεια.

Παρόλο που δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση σε τέτοιες περιπτώσεις, εκτιμούμε τους πελάτες μας και την ικανοποίησή τους. Ως χειρονομία καλής θέλησης, ενδέχεται να σας προσφέρουμε τη δυνατότητα επαναγοράς του προϊόντος με έκπτωση.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για περαιτέρω βοήθεια ή απορίες.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή — παρέχουμε μία από τις καλύτερες εξυπηρετήσεις πελατών που μπορεί να προσφέρει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα! Επιπλέον, υπερηφανευόμαστε για τον επαγγελματισμό και τους γρήγορους χρόνους απόκρισής μας με την υποστήριξη μέσω email 24/7/365!

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν (ή τα προϊόντα) στην κατάσταση και με τον τρόπο που αναφέρθηκαν παραπάνω, θα επεξεργαστούμε αμέσως την επιστροφή χρημάτων σας και θα σας ειδοποιήσουμε. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται μόνο στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά σας. Μόλις επεξεργαστεί η πίστωση, αυτή θα εμφανιστεί συνήθως στον λογαριασμό πληρωμής σας εντός 5-10 ημερών, ανάλογα με τις πολιτικές του εκδότη της κάρτας σας.

Αποστολή

Θα επιβαρυνθείτε με το κόστος αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστραφεί. Εάν αγοράσατε το προϊόν με προσφορά δωρεάν αποστολής, παραμένετε υπεύθυνοι για την κάλυψη των απαραίτητων εξόδων αποστολής του προϊόντος.

Προϊόντα σε προσφορά

Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για προϊόντα κανονικής τιμής· δυστυχώς, τα προϊόντα σε προσφορά δεν επιστρέφονται ούτε ακυρώνονται. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email του καταστήματος