Rückgaberecht

Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pelvini®

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Rücksendungen

• Unser Rückgaberecht für Produkte, die während spezieller Verkaufsaktionen oder mit exklusiven Rabatten gekauft wurden, sowie für Bestellungen von drei oder mehr Artikeln, ist auf 30 Tage ab dem Lieferdatum beschränkt. Leider können wir über diesen Zeitraum hinaus keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten.

•  Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Sollten seit dem Erhalt des Artikels 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. (Hinweis: Bei einigen Produkten können Sie Werbe-Rückgabefristen von 30 oder 90 Tagen finden. Dies gilt jedoch nicht für Bestellungen von 3 oder mehr Artikeln oder Produkte, die während spezieller Verkaufsaktionen oder mit exklusiven Rabatten gekauft wurden.)
  
  
• Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr(e) Artikel unbenutzt im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
  
  
• Ihr Artikel muss in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurückgesendet werden.

Für alle Anfragen bezüglich Bestellungsrücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an info@pelvini.com

Beschädigte/Fehlende Artikel

Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt angekommen sein oder fehlende Artikel enthalten, werden wir Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zukommen lassen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um den Anspruch auf beschädigte/fehlende Artikel geltend zu machen. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, stellen Sie sicher, dass Sie Anspruch auf beschädigte/fehlende Artikel in den Betreff der E-Mail schreiben, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können!

Beispielszenarien

Wenn unser Versanddienstleister oder die Post nicht bestätigen kann, dass der Artikel geliefert wurde. Sie müssen uns kontaktieren und dies melden, wir werden dann die Arrangements treffen, um Ihnen so schnell wie möglich einen weiteren Artikel zu senden oder eine Rückerstattung vorzunehmen.

Wenn das Paket an die exakt gleiche Adresse geliefert wurde, die der Käufer uns mitgeteilt hat, und diese Adresse versehentlich falsch eingegeben wurde, können wir für diesen Fehler nicht verantwortlich gemacht werden.

Wir kümmern uns jedoch immer gerne um unsere Kunden. Sollte Ihnen dieser Fehler unterlaufen, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel immer noch zu einem reduzierten Preis erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundensupport-Teams. Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse daher sorgfältig, wenn Sie Ihre Informationen an der Kasse eingeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein Adressfehler unterlaufen ist, KONTAKTIEREN SIE UNS SOFORT, damit wir dies vor der Bearbeitung der Bestellung klären können.

Wenn der Kurier Ihr Paket als zugestellt markiert hat, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kurierdienst zu wenden, um das Problem zu lösen. Als Verkäufer haben wir keine direkte Kontrolle über die Operationen der Kurierunternehmen.

Leider können wir den genauen Grund für diese Situation nicht ermitteln. Mögliche Szenarien sind:

• Das Paket wurde möglicherweise von einer anderen Person an der Lieferadresse angenommen.
• Das Paket wurde möglicherweise von einem Nachbarn abgeholt.
• Das Paket wurde möglicherweise gestohlen.

Hinweis: Wir können das Sicherheitsniveau Ihres Standorts nicht garantieren, da dies außerhalb unserer Kontrolle liegt. Um solche Probleme zu vermeiden, ermutigen wir Sie, die Sicherheit Ihres Eigentums zu gewährleisten und Kameras für zusätzliche Sicherheit in Betracht zu ziehen.

Obwohl wir in solchen Fällen keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten können, schätzen wir unsere Kunden und ihre Zufriedenheit. Als Geste des guten Willens können wir die Möglichkeit anbieten, das Produkt zu einem reduzierten Preis erneut zu kaufen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und ermutigen Sie, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden, wenn Sie weitere Unterstützung oder Anfragen haben.

Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wir bieten einen der besten Kundenservices, die ein Online-Shop bieten kann! Wir sind auch stolz auf unsere Professionalität und schnellen Reaktionszeiten mit unserem 24/7/365 E-Mail-Support!

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Artikel in dem oben genannten Zustand und der Art und Weise erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung unverzüglich bearbeiten und Sie zu diesem Zeitpunkt benachrichtigen. Wir leiten eine Rückerstattung nur an die gleiche Zahlungsmethode ein, die für Ihren Kauf verwendet wurde. Sobald die Gutschrift bearbeitet wurde, wird sie in der Regel innerhalb von 5-10 Tagen auf Ihrem Zahlungskonto sichtbar, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.

Versand

Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie den Artikel im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion gekauft haben, müssen Sie die notwendigen Versandkosten für den Artikel trotzdem tragen.

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet oder storniert werden. Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, uns unter Store Email zu kontaktieren