Politique d'expédition
« Combien de temps ma commande mettra-t-elle à arriver ? »
Toutes les commandes Pelvini sont préparées sous 24 heures.
Australie : 5 à 15 jours
Europe : 5 à 15 jours
États-Unis : 5 à 15 jours
Royaume-Uni : 5 à 15 jours
Canada : 7 à 18 jours
Reste du monde : 5 à 20 jours
Toutes les commandes sont accompagnées d'un suivi dès leur expédition. Nous fabriquons nos produits nous-mêmes, nous saurons donc résoudre votre problème.
« Comment fonctionne l'expédition ? »
Pelvini® travaille avec des marchands internationaux et des artisans de grande qualité afin de vous offrir les meilleurs prix et des produits innovants exceptionnels. Cela signifie que votre commande est expédiée depuis différentes régions du monde. Pour la majorité de nos envois, nous utilisons USPS, FedEx et AuPOST.
Suivi
Toutes les commandes sont traitées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi lorsque votre commande sera remise au centre de tri du transporteur.
Pour certains transporteurs, la mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre plusieurs jours. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'aucune information n'apparaît encore sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Une assistance par ticket et par e-mail 24h/24, 7j/7, 365 jours par an est à votre disposition. Nous ne sommes jamais qu'à un e-mail de distance et répondons très rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.
« Comment puis-je retourner un article ? »
Consultez notre Politique de retour. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, envoyez-nous un e-mail à info@pelvini.com
« Combien de temps mettrez-vous à répondre à mon message ? »
Nous nous efforçons d'offrir l'un des délais de réponse les plus rapides du web. Jusqu'à présent, nous parvenons régulièrement à répondre aux demandes en 1 à 2 heures, mais nous ne sommes pas toujours parfaits, veuillez donc prévoir jusqu'à 24 h, en particulier les week-ends ou jours fériés. Nous vous garantissons un service client exceptionnel !