سياسة الشحن
"كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟"
يتم تنفيذ جميع طلبات Pelvini خلال 24 ساعة.
أستراليا: 5-15 يومًا
أوروبا: 5-15 يومًا
الولايات المتحدة: 5-15 يومًا
المملكة المتحدة: 5-15 يومًا
كندا: 7-18 يومًا
باقي دول العالم: 5-20 يومًا
تأتي جميع الطلبات مع معلومات تتبع بمجرد شحنها. نحن نصنّع المنتجات بأنفسنا، لذا سنقوم بحِلّ مشكلتك.
"كيف تتم عملية الشحن؟"
Pelvini® تعمل مع تجار عالميين وحرفيين يدوّريين من الطراز الأول لتقديم أفضل الأسعار وأروع المنتجات المبتكرة. وهذا يعني أن طلبك يُشحن من جميع أنحاء العالم. طرق الشحن التي نستخدمها لمعظم شحناتنا هي USPS وFedEx وAuPOST.
التتبع
تتم معالجة جميع الطلبات بأرقام تتبع. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع عندما يتم إرسال طلبك إلى منشأة الفرز التابعة لشركة الشحن.
قد يستغرق تحديث معلومات التتبع في النظام عدة أيام لدى بعض شركات الشحن. إذا كنت قد قدمت طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل ولا تزال معلومات رقم التتبع غير متوفرة، فيُرجى الاتصال بنا.
نوفر لك دعمًا عبر نظام التذاكر والبريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ونحن دائمًا على بعد رسالة بريد إلكتروني واحدة فقط، كما نتميز بسرعة الاستجابة. يُرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فنحن هنا من أجلك..
"كيف يمكنني إرجاع منتج؟"
يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على info@pelvini.com
"كم من الوقت سيستغرق الرد على رسالتي؟"
نسعى جاهدين للحفاظ على أحد أسرع أوقات الاستجابة على الإنترنت. وحتى الآن، ننجح في تحقيق أفضل النتائج بانتظام والرد على الاستفسارات خلال ساعة إلى ساعتين، لكننا لسنا مثاليين دائمًا، لذا يُرجى منحنا ما يصل إلى 24 ساعة -- خاصة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. نضمن لك دعمًا رائعًا للعملاء!