سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أبريل 2026

تدير Pelvini هذا المتجر وهذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، بهدف تقديم تجربة تسوّق منتقاة بعناية لكم بصفتكم عملاءنا («الخدمات»). تعمل Pelvini على منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أيًّا من الخدمات أو الدخول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم عبارة «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتكم أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة الهوية أو التي أُزيلت عنها بيانات التعريف، بحيث لا يمكن أن تحدد هويتكم أو تُربط بكم بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تعرضونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، وكذلك معاملاتكم السابقة.
• مراسلاتكم معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها في مراسلاتكم معنا، مثلًا عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازكم أو متصفحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكم، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، ومنها كيفية تفاعلكم مع الخدمات أو تنقلكم فيها ووقت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منكم بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين بعض التقنيات وعندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

بحسب كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وتذكّر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال إشعارات إليكم تتعلق بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وتهيئة تجربة تسوّق مخصصة لكم، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتموها سابقًا أو أضفتموها إلى سلة التسوق وغيرها من الأنشطة على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من هوية حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابكم. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، وللاستجابة لكم، ولتقديم خدمات فعّالة لكم، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية السليمة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو المشاركة فيها، أو في الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع الشركاء التجاريين وشركاء التسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون وشركاء التسويق معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم أن تطلبوا منا عدم مشاركة معلومات عنكم لعرض إعلانات وتسويق موجّه استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. يمكنكم ممارسة حقكم في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا .
• عندما تطلبون منا ذلك أو توجهوننا إليه أو توافقون بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو عند استخدامكم أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية بصورة أخرى.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وهي تجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لكم. وستُنقل المعلومات التي ترسلونها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لكم. وإضافةً إلى ذلك، ولأجل حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تدمج بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتكم لممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تتمتعون بها، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك من Shopify . وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية من Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط الخاصة بأطراف ثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فعليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. نحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن ذلك. وقد تكون المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة أيضًا للاطلاع من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييد المحتوى على تلك المنصات أو تأييد مالكيها أو مشغّليها، إلا في حال الإفصاح عن خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتكم القضائية. إذا كنتم والدًا أو وصيًا على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «أمان مثالي». وإضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم أو لتقديم الخدمات لكم أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتعون ببعض الحقوق المدرجة أدناه أو بجميعها فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وفي حالات معينة قد نرفض طلبكم بالقدر الذي يسمح به القانون.

• الحق في الاطلاع / المعرفة. قد يحق لكم طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في الحذف. قد يحق لكم أن تطلبوا منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في التصحيح. قد يحق لكم أن تطلبوا منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في قابلية النقل. قد يحق لكم الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وأن تطلبوا منا نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات المستهدفة. بحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم إلغاء الاشتراك في «بيع» معلوماتكم الشخصية أو «مشاركتها»، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتكم الشخصية للأغراض التي تُعدّ «إعلانات مستهدفة» وفق تعريفها في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنكم ممارسة حقكم في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا. يرجى العلم أنه إذا زرتم موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك الخاصة بـ Global Privacy Control، فسنتعامل مع ذلك تلقائيًا، بحسب مكان وجودكم، على أنه طلب لإلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمانهما لزيارة الموقع. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب على Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنكم زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نعترف بإشارات «Do Not Track» الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو جهازكم.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية إليكم. وإذا ألغيتم الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابكم أو بالطلبات التي أجريتموها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما أُشير إلى ذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تتمتعون بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدكم بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل أن نتمكن من معالجة طلباتكم، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنكم فوّضتموه بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرةً معنا. وسنرد على طلبكم في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكم. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم الاطلاع على قائمة بهيئات الرقابة المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمون فيها.

إذا نقلنا معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الحال، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى حماية كافيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقّحة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم إشعارًا بذلك وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@pelvini.com. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا نمثّل المتحكّم في معلوماتكم الشخصية.

الرسائل النصية

لن تتم مشاركة أي معلومات عن الهاتف المحمول مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض التسويق أو الترويج. ولن تتم مشاركة بيانات الاشتراك في الرسائل النصية وموافقة المرسل مع أي أطراف ثالثة، باستثناء الموردين ومجمّعي الرسائل الذين يساعدوننا في إيصال الرسائل النصية إليكم. يختلف عدد الرسائل. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي رسالة، ويمكنكم الرد بكلمة HELP للحصول على المساعدة.